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VP SERVICIO POST VENTA

VPSAV

La presentación gráfica y la capacidad de modelizar nuevos requerimientos en el software es muy apreciado entre los usuarios !

Tus desafíos

El servicio post-venta forma parte del motor de la reputación de tu empresa. Se trata de una herramienta de satisfacción y fidelización de los clientes, pues nada es más frustrante para tus clientes que encontrarse con un servicio post-venta poco reactivo.

Pero enfrentarse a multitud de consultas de los clientes suele conllevar a menudo la difícil tarea de ejecutar un seguimiento eficaz. Tus equipos tienen problemas para priorizar el tratamiento de los pedidos. Afín que tu servicio sea potente necesitas poder afectar rápidamente los recursos necesarios a la resolución de cada problema y a cada intervención.

Una herramienta robusta y potente sería la clave para terminar con los retrasos en el tratamiento de las consultas así como con los comentarios de clientes insatisfechos y aborrecidos de las largas esperas.

 

Los Beneficios de VISUAL PLANNING

Con VP SERVICIO POST VENTA, sé productivo y trata las reclamaciones de tus clientes de forma rápida y eficaz. Puedes gestionar tu servicio post venta con toda libertad en colaboración con tu equipo. En efecto, VISUAL PLANNING te ayuda a planificar y organizar todas tus intervenciones, mantenimientos y resoluciones de problemas de forma simple y reactiva !

 

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Funcionalidades clave de VP SERVICIO POST VENTA

Para un Servicio de Atención al Cliente

      Planifica y optimiza tus turnos. Realiza un seguimiento de tus clientes por categorías, estados, contratos, equipamientos... Vigila la disponibilidad de tus recursos, de los materiales, piezas y herramientas. Conserva el histórico de forma única (consultas en curso, archivadas...). Aprovecha de espacios de comunicación interna dedicados a tus equipos para compartir mejor la información y poder coordinar de forma óptima los diferentes equipos. Mide tu rendimiento y anticipa la insatisfacción de tus clientes gracias a los reportes de actividad de tus equipos de soporte.

Para las intervenciones en el terreno

  • Gestiona las intervenciones por afectación de los recursos adecuados según sus competencias, disponibilidades, localizaciones con un simple arrastrar y soltar
  • Organiza tus turnos en función de los colaboradores disponibles
  • Da acceso a tus equipos móviles a sus plannings, turnos, intervenciones...via smartphone o tableta
  • Integra tus contratos de mantenimiento
  • Sigue en tiempo real los plazos y los estados de las diferentes acciones realizadas en el terreno

Propuesto en modo compra de licencia o SaaS, las tarifas de VISUAL PLANNING se adaptan a tu orgnización ! Entre nuestros clientes:

 

Clients SAV

STILOG I.S.T.

ESPAÑA

GRUPO ICE - EUROPA EMPRESARIAL
Edificio Londres, C/Playa de Liencres, 2
28230 LAS ROZAS (Madrid) ESPAÑA
Tel : 91 771 02 79

FRANCIA

Parc des Fontaines - Le Capitole
55, av. des Champs Pierreux
92012 NANTERRE Cedex FRANCE
Tel : +33 1 47 29 99 69
Fax : +33 1 47 29 19 08

ESTADOS UNIDOS

2415 3rd Street Suite 231
SAN FRANCISCO, CA 94107
UNITED STATES
Tel : +1 855 589-9800


www.stilog.com

Contactos

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