Il y a peu encore, je mettais un registre à disposition du personnel d’encadrement de CPL Batiment. Chacun y notait au crayon les différents renseignements liés aux interventions, puis confirmait les rendez-vous au stylo. En cas d’annulation ou de report, il fallait tout effacer au tipp-ex et recommencer sur une autre page.

Depuis un an et demi, notre organisation s’est améliorée. Dès qu’un devis est établi, notre outil de suivi d’intervention Opéra (SOSERBAT) positionne immédiatement, à la date fixée, une fiche d’intervention dans le logiciel VISUAL PLANNING.

Nous affectons ensuite le travail à l’un de nos trente couvreurs (représenté en rose avec une icône de toit) ou plombiers (bande jaune et clef à molette). Le logiciel empêche l’attribution si l’ouvrier choisi est indisponible, en congés (palmier) ou en maladie (croix rouge).

Aujourd’hui, sept personnes visualisent le planning sur leur PC, mais seulement trois peuvent le modifier. Désormais, il est impossible d’oublier un rendez-vous mal noté !

Madame Corinne de ALMEIDA
Responsable Administratif
CPL Bâtiment
Juillet 2005