Logiciel de gestion d’interventions de maintenance, d’optimisation de planning et de mobilité pour vos techniciens SAV.

Gagnez du temps lors de la planification, réagissez rapidement face aux imprévus

Visual Planning est un logiciel collaboratif, flexible et intuitif qui vous permet de suivre l’évolution de vos interventions de manière efficace.

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Fonctionalités clés de gestion de SAV

Pour les interventions terrain

Gérez les interventions par affection des ressources adéquates selon leurs compétences, disponibilité, localisation avec un simple drag & drop.

Organisez vos tournées en fonction des collaborateurs disponibles.

Donnez accès à vos équipes mobiles à leurs plannings, tournées, interventions via PDA, Tablette, Smartphone.

Intégrez vos contrats de maintenances.

Suivez en temps réel les échéances et statuts des différentes actions menées sur le terrain.

Pour une hot-line ou un centre d’appels

Planifiez et optimisez vos roulements en Hotline.

Suivez vos clients par catégories, statuts, contrats, équipements.

Surveillez la disponibilité de vos ressources, des matériels, pièces et outils. Maintenez un référentiel documentaire unique (archives et historiques).

Profitez d’espaces de communication interne dédiés à vos équipes pour un meilleur partage de l’information et une coordination optimale entre différents services (automatisation de certaines actions comme les relances, le suivi des interventions etc.).

Mesurez vos performances et anticipez l’insatisfaction de vos clients grâce à des rapports précis fournissant les indicateurs de vos équipes de support (rapport d’intervention, etc.).

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