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Assistance technique

 

Notre service d'assistance technique a principalement trois missions:

  • En amont de la mise en œuvre du logiciel

Pour vous proposer une analyse de votre environnement et un dimensionnement de VISUAL PLANNING en corrélation avec votre infrastructure technique et vous préconiser les meilleurs choix de déploiement (serveurs, bases de données, postes clients...)

  • Pour l'installation même du logiciel

Si vous ne disposez pas des compétences nécessaires à l’installation de VISUAL PLANNING, nos techniciens qualifiés peuvent se déplacer en vos locaux pour procéder à l’installation technique de VISUAL PLANNING et de ses éventuels modules complémentaires sur votre système informatique.

Lorsque vous faites l'acquisition de la version hébergée de VISUAL PLANNING, votre environnement est mis en route par notre service technique et est immédiatement opérationnel

  • Après la mise en œuvre du logiciel

Notre service d'assistance technique hotline (Hotticket, 0 892 23 10 02 services 0.45€/min + prix appel ) est à votre disposition pour toute question relative à l'exploitation de VISUAL PLANNING : dysfonctionnements, demandes d'évolutions, demande d'assistance sur votre paramétrage...

STILOG I.S.T.

Parc des Fontaines - Le Capitole
55, av. des Champs Pierreux
92012 NANTERRE Cedex
Tel : +33 (0) 1 47 29 99 69
Fax : +33 (0) 1 47 29 19 08
SAV : hotline :
+33 (0) 1 47 29 29 66
www.stilog.com

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