Condiciones Generales
de Venta

Definiciones

El software Visual Planning es editado por Stilog I.S.T., sociedad de servicios informáticos y de formación que edita y distribuye el producto.

«Cliente(s) o usuario(s)»: designan toda persona física o moral destinataria del producto o de los servicios asociados susceptibles de pedir o utilizar Visual Planning.

«Servicio»: designa una prestación realizada por Stilog I.S.T. referente al software Visual Planning. Cada servicio puede ser objeto de una proposición detallada, específica y adaptal al Cliente.

Los Servicios propuestos por Stilog I.S.T. respecto al producto son :

  • Mantenimiento: acceso por descarga a las actualizaciones mayores y/o menores, acceso ilimitado al soporte técnico, que ya sea por teléfono (0033 – 1 92 23 10 02) o por mail sav@stilog.com.
  • Soporte de consultoría: es un complemento al contrato de mantenimiento. Está destinado a tratar todas las peticiones no cubiertas por el contrato de mantenimiento, a saber las peticiones de soporte «no técnicas»: preguntas de utilización, consejos y optimización de configuraciones, complementos de formación, entre otras.
  • Servicios de consultoría: conjunto de servicios propuestos al cliente para la configuración del producto con respecto a los requerimientos del cliente.
  • Los servicios de consultoría incluyen (lista no exhaustiva):
    – Análisis : definición de los requerimientos del cliente pudiendo ser descritos y resumidos en un documento de especificaciones
    – Instalación: prestación realizada por el servicio técnico para la instalación del producto en la infraestructura informática del cliente
    – Configuración: definición de las estructuras de Visual Planning necesarias para la utilización deseada del producto por el cliente y transferencia de competencias para los administradores de la aplicación
    – Optimización: integración de nuevos requerimientos del cliente para una utilización avanzada y más completa del producto
    – Formación: formaciones propuestas en el catálogo de Stilog I.S.T.; «plug-in»: desarrollo informático complementario realizado externamente a las funcionalidades de base de la versión comercial del producto.

Estos desarrollos complementarios son realizados en base a una petición del cliente en un documento de especifaciones aprobado por Stilog I.S.T. y una proposición técnica y comercial realizada por Stilog I.S.T. y aprobada por el cliente.

Campo de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a la venta del software Visual Planning y sus servicios asociados. Estas condiciones son aplicables integralmente para todo contrato firmado entre Stilog I.S.T. y sus clientes, sea cual sea el lugar de entrega.

Toda condición contraria a las presentes condiciones generales de venta puesta por el cliente, en sus condiciones generales de compra u otro documento, será inaplicable a Stilog I.S.T., sea cual sea el momento en el que dicha condición pudiera haber sida puesta en conocimiento. Sin acuerdo expreso y previo de Stilog I.S.T., ninguna derogación de las presentes condiciones generales de venta será admitida. Stilog I.S.T. se reserva el derecho de proceder en cualquier momento, y sin previo aviso, a modificar las presentes condiciones generales de venta.

Precio

Los precios del producto y sus servicios están indicados en Euros sin IVA. Los precios forman parte de una lista detallada transmisible al cliente vía simple petición. Respecto al producto, los costes de administración y expedición están includos. Para todo producto expedido fuera de la U.E., el precio se calcula sin IVA automáticamente en la factura.

Los derechos de aduana u otras tasas locales o derechos de importación o tasas del estado susceptibles de ser exigibles, son a cargo del cliente. Estos derechos y cuantías no son responsabilidad de Stilog I.S.T. Respecto a los servicios, los precios no incluyen los costes de desplazamiento -si éstos fueran necesarios- para realizar el servicio en el cliente (principalmente para acceder a las oficinas del cliente). Los costes de desplazamiento serán facturados como forfait diario o excepcionalmente como costes reales con presentación de justificante. La primera adquisición de una configuración de licencias Visual Planning da derecho a 1 año de contrato de mantenimiento incluido.

Toda licencia complementaria adquirida durante este periodo será cubierta por dicho contrato de mantenimiento, hasta la fecha aniversario de la adquisición inicial. A partir de ese momento, la renovación del contrato de mantenimiento se hace automáticamente por periodos de 12 meses extras. Excepcionalmente, esta renovación puede hacerse con una proposición de 1, 2 o 3 años. El precio del mantenimiento se calcula por aplicación de un porcentaje del precio (en las tarifas vigentes) de la configuración (licencias + plug-ins). Si la configuración en contrato tiene plug-ins, dichos plug-ins son cubiertos por un servicio de mantenimiento correctivo exclusivamente, para la versión de Visual Planning para la cual éstos fueron desarrollados. Todos los pedidos, sea cual sea su origen, son a pagar en Euros. El precio del derecho de licencia anual debido al contrato de mantenimiento se revisa anualmente con la fórmula: P1 = P0 * S1/S0; con P1= Precio revisado de los derechos de licencia; P0= Precio inicial de los derechos de licencia; S0= Ultimo índice publicado a la fecha de compra de la configuración; S1= Ultimo índice publicado a la fecha de la revisión. El índice de revisión es el IPCH (Indice de Precios del Consumo Armonizado) de EUROSTAT (http://epp.eurostat.ec.euroa.es/portal/page/poratl/eurostat/home) base 100 1996.

Precios promocionales y descuentos : Promociones y/o descuentos pueden ser propuestos a nuestros productos en un periodo fijo y limitado. Si varias promociones y/o descuentos están en curso, Stilog I.S.T. beneficiará al cliente de la promoción y/o descuento más ventajoso para el cliente. Las promociones no se pueden acumular. Stilog I.S.T. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos y servicios son facturados en base a las tarifas en vigor a la fecha en la que el pedido se registra. Las informaciones relativas a los precios y a la disponibilidad de productos puede ser objeto de modficaciones y son dadas simplemente a título indicativo.

Pedidos

Stilog I.S.T. se compromete a aceptar todo pedido en los términos de las presentes condiciones generales de venta, indistintamente al modo de envío del pedido (correo, fax o mail). Todo pedido registrado en Stilog I.S.T. es firme y definitivo para el cliente tras la recepción por parte de Stilog I.S.T. de un bono de pedido conforme. Un bono de pedido es conforme cuando está firmado, fechado y sellado por el cliente.

Stilog I.S.T. se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un cliente con el cual existiera un juicio relativo al pago de un pedido anterior. A recepción del pedido del cliente, Stilog I.S.T. enviará las facturas correspondientes por correo electrónico. A petición del cliente, las facturas correspondientes podrán ser enviadas por correo ordinario y/o fax.

Facturación y pago

A falta de contestación escrita recibida en las 3 semanas siguientes a la fecha de emisión de la factura, dicha factura será a pagar en su totalidad en el plazo definido, sin ninguna vía de recurso posible. El pago es exigible a la fecha límite indicada en la factura. Ningún descuento será aplicable en caso de pago por adelantado. Las facturas se pueden pagar por cheque o transferencia bancaria a la sede de Stilog I.S.T.

En caso de no pago al vencimiento de la factura, Stilog I.S.T. exigriá el pago inmediato de todas las facturas pendientes. Además, penalizaciones a un interés de 3 veces el interés legal serán aplicadas 8 días después del infructuoso pago. Los retrasos de pago podrán dar a lugar a la suspensión de pedidos y entregas previstas.

Entrega

La entrega del producto será efectuada, salvo excepción particular, a la recepción del pago por cheque o transferencia bancaria. El Producto será entregado electrónicamente al interlocutor identificado en el pedido. La documentación está disponibble online (www.visual-planning.com/doc). El plazo de entrega del producto tiene en cuenta el tiempo de preparación y envío.

Respecto a los servicios, Stilog I.S.T. podrá indicar en su proposición contractual los plazos imaginados y ponerse en contacto con el cliente a la recepción del pedido correspondiente para precisar las fechas exactas de realización de las prestaciones asociadas. Toda prestación de servicios iniciada será a pagar en su totalidad.

Servicios de consultoría y/o formaciones

Toda anulación causada por el cliente debe ser comunicada por escrito. Si una anulación se produce en menos de 10 días naturales de la fecha de la formación, Stilog I.S.T. se reserva el derecho de facturar las cuantías gastadas o comprometidas para la realización de la formación. Stilog I.S.T. se reserva el derecho de facturar los costes de anulación pudiendo llegar hasta la suma total del precio de las formaciones. Tras el incio de las fromaciones, en caso de anulación, ausencia o abandono, Stilog I.S.T. facturará al cliente la totalidad del precio de la formación.

Toda modificación del contrato podrá ser tomada en consideración solamente si la notificación tuvo lugar 8 días antes de la fecha prevista para la sesión de formación. Stilog I.S.T. se reserva el derecho de rechazar las modificaciones. Todo servicio contratado pero no realizado se considerará caducado a los 24 meses de su contratación.

Responsabilidad

Stilog I.S.T.se compromete por las presentes condiciones a una obligación de medios. En ningún caso, Stilog I.S.T. será responsable de de daños indirectos o materiales, de daños relacionados con un retraso en la entrega, una falta o una avería.

Derechos incorporados sobre la solución

La venta de software y otros productos, no conlleva la cesión de los derechos de reproducción, de representación, de explotación o de cualquier derecho incorporado reconocido o a reconocer sobre aquellos que han participado a la realización de otros productos. El cliente tiene prohibido la teledifusión de todo o de una parte del software, sea cual sea el modo de transimisión.

Reserva de propiedad

Stilog I.S.T. conserva la propiedad de los Productos vendidso hasta el pago efectivo del precio íntegro acordado.

Atribución de jurisdicción

El presente contrato se rige por la ley francesa. Toda demanda relativa a la interpreación o ejecuón de los presentes términos será competencia exclusiva del Tribunal de Nanterre.

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