GESTIÓN DE SUS INTERVENCIONES

GESTIONE SUS INTERVENCIONES

Con Visual Planning

«La presentación gráfica y la capacidad de modelizar nuevos requerimientos en el software es muy apreciado entre los usuarios !»

FSM SOLUCIÓN MOVILIDAD PROGRAMACION DE INTERVENTIONES SERVICIO CLIENTE
El servicio post-venta forma parte del motor de la reputación de tu empresa. Se trata de una herramienta de satisfacción y fidelización de los clientes, pues nada es más frustrante para tus clientes que encontrarse con un servicio post-venta poco reactivo.

Pero enfrentarse a multitud de consultas de los clientes suele conllevar a menudo la difícil tarea de ejecutar un seguimiento eficaz. Tus equipos tienen problemas para priorizar el tratamiento de los pedidos. Afín que tu servicio sea potente necesitas poder afectar rápidamente los recursos necesarios a la resolución de cada problema y a cada intervención.

Una herramienta robusta y potente sería la clave para terminar con los retrasos en el tratamiento de las consultas así como con los comentarios de clientes insatisfechos y aborrecidos de las largas esperas.

IMPLICACIONES DE LA GESTIÓN SATISFACTORIA DE PROYECTOS DE CONSTRUCCIÓN

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Identificar los recursos más apropiados (trabajadores, equipos, vehículos) para cada trabajo teniendo en cuenta sus competencias, disponibilidad y ubicación.

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Acceder en tiempo real a toda la información y a las actualizaciones de estado de campo para minimizar los retrasos en las fechas de finalización, y mejorar la comunicación con clientes y subcontratistas.

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Realizar el seguimiento, y cumplir plazos y presupuestos.

Una buena herramienta de gestión de construcción debe ser flexible e intuitiva, y permitir a todas las partes interesadas actualizar la información necesaria en tiempo real en relación con la realización de proyectos, retrasos inesperados o cancelaciones.

LOS BENEFICIOS DE VISUAL PLANNING

Con VP SERVICIO POST VENTA, sé productivo y trata las reclamaciones de tus clientes de forma rápida y eficaz. Puedes gestionar tu servicio post venta con toda libertad en colaboración con tu equipo. En efecto, VISUAL PLANNING te ayuda a planificar y organizar todas tus intervenciones, mantenimientos y resoluciones de problemas de forma simple y reactiva !

FUNCIONALIDADES CLAVE DE VP SERVICIO POST VENTA

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PARA UN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

  • Planifica y optimiza tus turnos.
  • Realiza un seguimiento de tus clientes por categorías, estados, contratos, equipamientos…
  • Vigila la disponibilidad de tus recursos, de los materiales, piezas y herramientas.
  • Conserva el histórico de forma única (consultas en curso, archivadas…).
  • Aprovecha de espacios de comunicación interna dedicados a tus equipos para compartir mejor la información y poder coordinar de forma óptima los diferentes equipos.
  • Mide tu rendimiento y anticipa la insatisfacción de tus clientes gracias a los reportes de actividad de tus equipos de soporte.

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PARA LAS INTERVENCIONES EN EL TERRENO

 

  • Gestiona las intervenciones por afectación de los recursos adecuados según sus competencias, disponibilidades, localizaciones con un simple arrastrar y soltar
  • Organiza tus turnos en función de los colaboradores disponibles
  • Da acceso a tus equipos móviles a sus plannings, turnos, intervenciones…via smartphone o tableta
  • Integra tus contratos de mantenimiento
  • Sigue en tiempo real los plazos y los estados de las diferentes acciones realizadas en el terreno.
Propuesto en modo compra de licencia o SaaS, las tarifas de VISUAL PLANNING se adaptan a tu orgnización ! Entre nuestros clientes:

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