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Assistance technique

  • SAV

    Notre SAV est à la disposition de tout client sous contrat de maintenance valide pour toute question relative à l'exploitation de VISUAL PLANNING :

    Nos missions :

    • support aux mises à jours
    • support technique
    • support fonctionnel

    Le principal outil de communication avec notre SAV est Hotticket, outil de ticketing... géré à travers VISUAL PLANNING bien entendu !

    01 47 29 29 66

  • Installation

    L'installation de VISUAL PLANNING installé au sein de l'infrastructure client est de la responsabilité de chaque client.

    L'installation est packagée de façon très poussée, et sous réserve de respect des prérequis techniques,  celle-ci se déroule très rapidement et facilement.

    Pour les clients sous contrat de maintenance, nous pouvons, dans le cadre d'une prestation particulière, nous déplacer en vos locaux pour procéder à l’installation de VISUAL PLANNING, ou la réaliser en prise en main à distance sur le serveur du client.

  • Conseil

    En amont de la mise en œuvre du logiciel, nous sommes à votre disposition pour valider vos prérequis, ou vous proposer une analyse de votre environnement et un dimensionnement de VISUAL PLANNING en corrélation avec votre infrastructure technique et vous préconiser les meilleurs choix de déploiement (serveurs, bases de données, postes clients...)

STILOG I.S.T.

Parc des Fontaines - Le Capitole
55, av. des Champs Pierreux
92012 NANTERRE Cedex
Tel : +33 (0) 1 47 29 99 69
Fax : +33 (0) 1 47 29 19 08
SAV : +33 (0) 1 47 29 29 66

www.stilog.com

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