Case Study | Grupo HOMAG

por | 14 May. 2022

Tiempo de lectura estimado: 7 min

El Grupo HOMAG es el primer fabricante mundial de máquinas y sistemas para la industria de la madera y la artesanía. Desde su fundación en 1960, el grupo ha desarrollado una amplia gama de innovaciones y ha comercializado numerosos productos (máquinas para trabajar la madera, software asociado, servicios y piezas de recambio) que se suministran en todo el mundo.

Gracias a su experiencia en ingeniería y sus 6.400 empleados altamente calificados, el Grupo HOMAG forma parte del Grupo Dürr, una de las principales empresas de ingeniería mecánica e industrial del mundo.

Desafíos

Antes de la implantación de Visual Planning, el grupo HOMAG utilizaba la Agenda Outlook para gestionar las intervenciones de sus técnicos. Sin embargo, esta solución resultó ser insuficiente. La falta de comunicación, visibilidad y flexibilidad provocó numerosos problemas de organización.

La herramienta con la que contaba el grupo era demasiado lenta, con funcionalidades muy limitadas que provocaban una insatisfacción masiva de los usuarios. Por ejemplo, si un técnico se ausentaba o no estaba disponible, el director no podía volver a contratar a otra persona para la misma tarea, ya que no disponía de una herramienta que permitiera una visibilidad óptima de todas las tareas y la disponibilidad de los técnicos.

El hecho de trabajar con dos tipos de horarios diferentes fue el segundo problema que encontraron los responsables del grupo. Por un lado, había horarios con necesidades fáciles y menos parámetros, y por otro lado, horarios con necesidades muy complejas, que una simple herramienta no puede resolver. En consecuencia, la metodología hacía que el trabajo fuera tedioso, propenso a errores y muy exigente para todos los usuarios.

La principal necesidad del grupo era, por tanto, encontrar un software de planificación flexible y colaborativo, para conseguir mejores resultados y evitar una degradación de la calidad de su servicio. Una herramienta de planificación que centraliza todos los recursos en un solo lugar.

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Solución

Tras un estudio en profundidad de todas las soluciones disponibles en el mercado, Visual Planning fue elegida por 20 expertos del grupo por su capacidad de responder perfectamente a sus necesidades.

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«Este software contiene exactamente lo que necesitamos. Además, desde el principio nos convenció su flexibilidad y su muy buen rendimiento», afirma Peter Froelich, responsable de informática de la sede alemana de HOMAG GmbH.

Visual Planning responde a las necesidades de planificación y gestión de recursos del grupo. Su integración con sus herramientas internas fue clara y rápida.

Los gestores pueden ahora gestionar varios tipos de actividades en un mismo horario, con varias visualizaciones y reglas diferentes. Además, Visual Planning es personalizable, lo que permite crear todos los tipos de escenarios posibles.

Resultados

Visual Planning ha resuelto con éxito los problemas de visibilidad y comunicación a los que se enfrentaban los miembros del grupo. Como resultado, han ganado en productividad, flexibilidad y satisfacción de los socios.

Los beneficios de la planificación visual para el grupo HOMAG:

Gestión de procesos

al utilizar una herramienta de gestión que simplifica la comunicación, los técnicos han podido responder perfectamente a las necesidades de los clientes.

Retorno de la inversión

gracias a Visual Planning, el grupo alcanzó el retorno de la inversión en 14 meses.

Recursos humanos

al contar con información precisa, los usuarios pueden llevar a cabo sus proyectos con mayor rapidez y eficacia.

En resumen, Visual Planning ha llenado las lagunas en la gestión y planificación de recursos del grupo. Ahora, los gestores ya no tienen que utilizar hojas de cálculo de Excel ni depender de las agendas de Outlook para comprobar la disponibilidad de sus técnicos. Gracias a Visual Planning, la solución de planificación de recursos flexible, inteligente y fácil de usar, la colaboración dentro del Grupo HOMAG es más fácil que nunca.

Comunicador Periodista con maestría en Comunicación Organizacional con énfasis en Comunicación Digital de la Universidad Jean Moulin Lyon 3. Apasionado a las nuevas tecnologías, las redes sociales, el marketing y la cocina.

Juan POSADA

Marketing & Communication Officer

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