ISUAL PLANNING es una aplicación muy útil para nuestro Departamento (43 personas, 3 grupos).
Es un software muy apreciado por los managers y los Agentes por su ergonomía, su amabilidad (colores, iconos) y sus múltiples posibilidades (menus, filtros…).
De un uso extremamente simmple, garantiza familiarizarse de forma rápida y sin una formación pesada.
Usamos el software en escala diaria para mostrar el plan de carga de trabajo del equipo y poder planificar y cuantificar las diferentes actividades.
Asimismo, cada Agente lo usa para la planificación de sus ausencias, le petición de sus vacaciones que son posteriormente validadas por sus managers… el conjunto perite tener una visión precisa del efectivo disponible a cada momento.
Claude HEBERT
France Telecom
Marzo 2004
