Gestión de intervención: optimización de la productividad y la visibilidad con Blueprint

por | 6 Ene 2021 | Blog

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En tu empresa, ¿buscas por todos los medios mejorar la gestión de las intervenciones?, ¿la gestión no parece ser lo suficientemente eficaz?, ¿tus empleados pierden mucho tiempo en las intervenciones y tus clientes no están satisfechos con el servicio prestado?

En Visual Planning hemos añadido un nuevo módulo Blueprint a nuestro software de planificación. Descubra cómo le ayudará a maximizar la productividad de tus equipos en las intervenciones con cada cliente.

Pero, ¿qué es un Blueprint?

Primero, vamos a la definición de Blueprint. Originalmente, se trata de un término que se utiliza en el sector del dibujo técnico. El Blueprint es la reproducción muy detallada de un plano: vista frontal, izquierda, derecha, inferior, superior y trasera.

En un Blueprint, nada se deja al azar y no es de extrañar. En efecto, los profesionales de la modelización deben basarse en este último para modelar el objeto representado en el documento a la escala adecuada.

¿Cuál es la relación entre Blueprint y la gestión de las intervenciones?

Ahora que comprendes mejor lo que es un Blueprint, probablemente te preguntes qué tiene que ver esto con la gestión de la planificación y las intervenciones. En realidad, la definición de Blueprint ha evolucionado mucho en los últimos años.

De hecho, en la gestión de un proyecto, el Blueprint puede referirse a las representaciones visuales (en forma de plano o de mapa) de los recorridos de los usuarios.

Si la resolución de problemas en tu empresa está lejos de ser óptima, Blueprint puede ser una solución muy eficaz. En efecto, podrás trazar todas las situaciones en las que tus colaboradores pueden encontrarse durante las intervenciones ante sus clientes y sus socios. Para cada situación, definirás los objetivos, necesidades y limitaciones de cada parte. A continuación, podrás encontrar soluciones concretas para cada situación.

¿Te preguntas cómo puede Blueprint optimizar los recorridos de usuario y la gestión de las intervenciones en tu empresa? Esto es lo que hay que entender:

  1. Tus colaboradores tendrán un mejor conocimiento de los clientes y de sus necesidades gracias a este documento fácilmente consultable desde el software de gestión de proyecto.
  2. De este modo, podrán gestionar mejor las situaciones complejas: la satisfacción de los clientes aumentará y tus equipos ganarán en productividad.

Por supuesto, para que Blueprint permita a tus empleados alcanzar tus objetivos, es importante que se actualice continuamente y que siempre esté disponible desde el software de gestión de proyectos.

También es posible utilizar Blueprint de forma más clásica. Por ejemplo, una representación detallada de una máquina de uno o varios clientes que tus colaboradores deben reparar. Gracias a esta innovación, tus equipos podrán visualizar de un solo vistazo las diferentes piezas de la máquina e indicar las que requieren una reparación.

El módulo Blueprint de Visual Planning

Mejoramos constantemente nuestro software de planificación añadiendo nuevas características útiles para las empresas. Desde hace poco, está a disposición de nuestros clientes un módulo Blueprint. Este permite crear una representación visual en forma de plano o de mapa y ponerla a disposición de los equipos directamente en el software.

Hay muchas representaciones visuales de los recorridos del usuario para optimizar la gestión de las intervenciones, de las oficinas para facilitar la reserva de salas para los diferentes equipos de proyecto de la empresa y para las máquinas u objetos que deben repararse para ayudar a los colaboradores en sus intervenciones, etc.

Si quieres saber más sobre nuestra funcionalidad Blueprint, ponte en contacto con nuestro equipo o pide una demo en donde reflejaremos tus necesidades. Te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre el módulo Blueprint y la aplicación que puedes hacer en tu empresa para optimizar la gestión de las intervenciones.

Comunicador Periodista con maestría en Comunicación Organizacional con énfasis en Comunicación Digital de la Universidad Jean Moulin Lyon 3. Apasionado a las nuevas tecnologías, las redes sociales, el marketing y la cocina.
Juan POSADA

Junior Marketing Officer