PORTRAIT CLIENT

Roche (Bâle, Suisse) figure parmi les leaders de l’industrie pharmaceutique et diagnostique axée sur la recherche. Numéro un mondial des biotechnologies, Roche produit des médicaments pour le traitement du cancer, des maladies infectieuses et inflammatoires ainsi que des maladies du métabolisme et du système nerveux central.

Roche est aussi le leader mondial du diagnostic in vitro, ainsi que du diagnostic histologique du cancer. C’est également une entreprise pionnière dans la gestion du diabète.

CHIFFRES CLÉS 2012

 

  • CA 45,5 millions de CHF
  • Division Pharma 35,2 MCHF
  • Division Diagnostics 10,3 MCHF
  • 82 000 employés dans le monde
  • La R&D représente + de 20% du CA.

Roche Diagnostics France est la filiale française pour les activités «Diagnostique» de Roche.

BESOIN INITIAL

Un marché en très forte évolution liée à de nouvelles réglementations a conduit ROCHE à réorganiser son offre
de services. Ce changement impliquait de renouveler notamment leur outil support aux installations.

La nouvelle solution logicielle devait répondre aux besoins suivants :

  • gérer au mieux la planification moyen-long terme des ressources techniques
  • attribuer efficacement leur allocation aux différents projets
  • manager et optimiser les ressources techniques et humaines
  • faire face à une décentralisation des projets entre la France, la Grande-Bretagne et l’Allemagne
  • permettre de gérer facilement l’évolutivité des besoins.

Une des orientations fondamentales de la consultation portait sur la capacité de l’outil à s’adapter à la diversité de nos processus et méthodes.

Gilles COPIN

Directeur Informatique

CRITÈRES DE CHOIX

10 consultations ont été réalisées. Le logiciel devait répondre aux critères suivants :

  • souplesse d’utilisation afin de modéliser différents types de taches et pas seulement du planning
  • bonne ergonomie au sein de toutes les fonctionnalités
  • adaptabilité à d’autres applications existantes
  • utilisation en transversal possible entre différents services
  • capacité à répartir la charge de travail et à allouer les ressources matérielles et humaines sur les analyses demandées.

Quand VISUAL PLANNING a été choisi et déployé, très rapidement de nouveaux besoins ont été identifiés sur la planification des formations clients et du laboratoire de contrôle « Tissue Diagnostics».

C’est un outil collaboratif et de partage, tous les services s’y retrouvent : depuis l’approvisionnement en Allemagne jusqu’à l’arrivée à Saint–Egrève pour finir en suivi chez le client.

Jean-Pierre ROMEYER

Adjoint au Directeur Informatique – Responsable des Applications

BILAN

VISUAL PLANNING évolue tous les jours. Il se paramètre très bien sur le mode de fonctionnement de ROCHE. La maquette de départ a bien répondu au cahier des charges, il n’y a eu aucune mauvaise surprise.

Une enquête d’utilisation de VISUAL PLANNING a été réalisée en interne, elle a donné un taux de satisfaction en terme fonctionnel de 92%! Le bilan : bonnes extractions, excellents indicateurs, évaluation de certains stocks, prévisions de facturation, divers chiffres clés…

VISUAL PLANNING est un outil incontournable pour l’ensemble des métiers impliqués dans les déploiements et dans le suivi de tableaux de bord.

Aucune autre société n’aurait pu nous fournir un outil aussi flexible et adaptable à nos besoins transversaux

Frédéric SIGOREL

Responsable Supports Ingénierie et Déploiement