Visual Planning Société Blog Gestion d’intervention : optimiser la productivité et la visibilité grâce au Blueprint

Dans votre entreprise, vous cherchez par tous les moyens à améliorer la gestion des interventions ? En effet, jusqu’à présent, celle-ci ne semble pas assez efficace. Vos collaborateurs perdent beaucoup de temps lors des interventions et vos clients ne sont pas satisfaits du service rendu.

Chez Visual Planning, nous avons récemment ajouté un module Blueprint au sein de notre logiciel de planification. Découvrez comment celui-ci va vous aider à optimiser la productivité de vos équipes lors de leurs interventions chez des clients.

À l’origine, qu’est-ce qu’un Blueprint ?

Mais avant toute chose, revenons sur la définition du Blueprint. À l’origine, il s’agit d’un terme qui est utilisé dans le secteur du dessin technique. Le Blueprint est ainsi la reproduction très détaillée d’un plan : vue de face, de gauche, de droite, de dessous, de dessus et de derrière.

Sur un Blueprint, rien n’est laissé au hasard et cela n’a rien d’étonnant. En effet, les professionnels de la modélisation doivent se baser sur ce dernier afin de modéliser l’objet représenté sur le document à la bonne échelle.  

Quel est le rapport entre le Blueprint et la gestion des interventions ?

Maintenant que vous comprenez mieux ce qu’est un Blueprint, vous vous demandez sans doute quel est le rapport avec la gestion des plannings et des interventions. En réalité, la définition du Blueprint a beaucoup évolué ces dernières années.

En effet, en gestion de projet, le Blueprint peut notamment faire référence aux représentations visuelles (sous forme de plan ou de carte) des parcours d’utilisateur.

Si la résolution des problèmes au sein de votre entreprise est loin d’être optimale, le Blueprint peut être une solution très effective. En effet, vous allez pouvoir cartographier toutes les situations dans lesquelles vos collaborateurs peuvent se trouver pendant les interventions auprès de vos clients et de vos partenaires. Pour chaque situation, vous définirez les objectifs, les besoins et les contraintes de chaque partie. Des solutions concrètes pourront ensuite être trouvées pour chaque situation.

Vous vous demandez en quoi le Blueprint des parcours utilisateur va pouvoir optimiser la gestion des interventions dans votre entreprise ? Voici ce qu’il faut bien comprendre :

  • Vos collaborateurs auront une meilleure connaissance des clients et de leurs besoins grâce à ce document facilement consultable depuis le logiciel de gestion de projet.
  • Ils sauront ainsi mieux gérer les situations complexes : la satisfaction des clients sera en hausse et vos équipes gagneront en productivité.

Bien évidemment, pour que le Blueprint permette à vos collaborateurs d’atteindre leurs objectifs, il est important que celui-ci soit mis à jour en permanence et toujours accessible depuis le logiciel de gestion de projet.

Il est également possible d’utiliser le Blueprint de façon plus classique. Par exemple, un représentation détaillée d’une machine que vos collaborateurs sont susceptibles de devoir réparer chez vos clients. Grâce à ce document, vos équipes pourront visualiser en un seul coup d’œil les différentes pièces de la machine et indiquer celles qui nécessitent une réparation.

Le module Blueprint de Visual Planning

Nous améliorons constamment notre logiciel de planification en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités utiles aux entreprises. Depuis peu, nous mettons un module Blueprint à la disposition de nos clients. Celui-ci permet de créer une représentation visuelle sous forme de plan, ou de carte puis de la mettre à la disposition des équipes directement dans le logiciel.

Il existe de nombreuses représentations visuelles des  :

  • Parcours d’utilisateur pour optimiser la gestion des interventions
  • Bureaux pour faciliter la réservation des salles pour les différentes équipes projet de l’entreprise
  • Machines ou objets à réparer pour aider les collaborateurs dans leurs interventions
  • Etc.

Si vous voulez en savoir plus sur notre fonctionnalité Blueprint, nous ne pouvons que vous conseiller de vous rapprocher de notre équipe. Nous vous expliquerons tout ce qu’il faut savoir sur le module Blueprint et l’application que vous pouvez en faire dans votre entreprise pour optimiser la gestion des interventions.