Service après-vente Visual Planning
Notre service après-vente accompagne tous les clients disposant d'un contrat de maintenance actif afin de garantir une utilisation fluide et performante de Visual Planning. Que ce soit pour une question technique, fonctionnelle ou liée aux mises à jour, notre équipe est à votre disposition pour vous assister rapidement et efficacement.
Nos missions
Notre équipe SAV accompagne les utilisateurs de Visual Planning au quotidien afin d’assurer
la continuité de votre activité et l’exploitation optimale de votre solution.
Mises à jour
Accompagnement dans les mises à jour de Visual Planning pour bénéficier des dernières fonctionnalités.
Support technique
Diagnostic et résolution des incidents afin de garantir la stabilité de votre environnement et la continuité de votre activité.
Assistance fonctionelle
Conseils et accompagnement pour optimiser l’utilisation de Visual Planning et améliorer l’efficacité de vos équipes.
Hotticket : notre outil de gestion des demandes
Pour faciliter les échanges, nous utilisons Hotticket, notre outil de gestion des demandes de support intégré à l'écosystème Visual Planning. Ce système de ticketing permet un suivi rapide, clair et structuré de toutes vos demandes. Ce système de ticketing permet :
✔ un historique clair des interventions
✔ une communication centralisée
✔ un suivi rapide des demandes
Installation de Visual Planning
Lorsque Visual Planning est hébergé au sein de l'infrastructure du client, l'installation du logiciel est réalisée sous la responsabilité de l'utilisateur. Notre solution bénéficie d'un processus d'installation fortement automatisé. Sous réserve du respect des prérequis techniques, l'installation se déroule généralement rapidement et sans difficulté.
- L’aide aux mises à jour du logiciel Visual Planning
- Le support technique et la résolution d’incidents
- L’assistance fonctionnelle pour optimiser l’utilisation de la solution
Conseil et accompagnement avant déploiement
Avant la mise en œuvre de Visual Planning, nos experts peuvent vous accompagner pour sécuriser votre projet. Cet accompagnement vous permet de garantir les performances et la stabilité de votre solution dès son déploiement.
- La validation des prérequis techniques
- L'analyse de votre environnement informatique
- Le dimensionnement optimal de Visual Planning
- Des recommandations sur les choix de déploiement : serveurs, bases de données, postes clients, architecture technique
Pourquoi choisir notre service après-vente ?
Notre accompagnement est assuré par des consultants experts ayant participé à la mise en place
de votre solution. Elles peuvent être réalisées à distance ou en présentiel.
Expertise
Equipe spécialisée Visual Planning
Réactivité
Support rapide et efficace
Suivi Structuré
Gestion via hotticket
Personnalisé
Accompagnement sur mesure
La preuve que vous attendez
Défense
"Après avoir testé plusieurs solutions décevantes, Visual Planning se distingue nettement. À chaque démonstration, les gens sont impressionnés. C'est devenu une partie centrale de notre façon d'opérer."
David G.
Planner - Défense & Espace
Industrie
"Ce qui était dispersé dans des dizaines de fichiers Excel et SharePoint est maintenant dans un seul outil avec un vrai accès multi-utilisateurs. Notre équipe est extrêmement satisfaite."
Dave H.
Data Coordinator · Machinerie
BTP
"Un outil performant adapté à nos besoins : planification, facturation, flotte de véhicules et suivi de chaque collaborateur. Chacun s'y retrouve car il coïncide avec les réalités du terrain."
Julien E.
Directeur Achats · Construction
Marketing
"Visual Planning a synchronisé nos équipes créatives et finance sur les mêmes délais. Moins de friction entre les départements, une vraie maîtrise des flux inter-équipes."
Carla D.
Finance & Ops Manager
Santé
"L'équipe de conception a livré bien plus que ce que j'avais demandé. Le logiciel fait davantage que prévu et a rationalisé nos autres processus en parallèle."
Bob B.
Managing Director · Santé
BTP
"Nous utilisons Visual Planning quotidiennement pour nos plannings de fabrication et de pose. Il s'avère parfaitement adapté à nos plannings très fluctuants."
Nicolas C.
Dirigeant · Construction
Industrie
"Moins de blocages entre production et expédition. Visual Planning aide à maintenir la cadence de production et à préserver la qualité sans arrêts inutiles."
Suhail H.
QA Member · Apparel & Fashion
Noté sur Capterra
4.5/5
60+ avis vérifiés · Mise à jour juin 2026
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