Étude de Cas | Baxter

Découvrez l'étude de cas de Baxter, ancien Hillrom est un fournisseur de technologie médicale et client de Visual Planning.

par Alican ISICOK

13 Fév 2023

Temps de lecture 1 min

Acheté par Baxter, Hillrom rejoint aujourd’hui ce groupe créé il y a plus de 90 ans. Avec 50 000 salariés dans le monde, notre mission est de sauver et de préserver des vies. Tous les jours, partout dans le monde, les membres de l'équipe Hillrom travaillent dans un seul but : améliorer les résultats des patients et des soignants.

Fort d’une gamme complète (lits, tables d’opération, lèves personnes, traitement d’eau, nutrition, médicaments, appareils de dyalise) nous pouvons répondre aux nombreux besoins des hôpitaux.

Afin de programmer nos interventions dans un outil simple et efficace, nous avions besoin d’un outil qui apporte :

- une meilleure visibilité de notre activé
- une meilleure communication entre nos techniciens et l’équipe de planification
- un meilleur suivi management

Grace à Visual Planning nous avons une vue précise de l’activité du terrain et pouvons facilement planifier nos interventions par régions, par secteurs d’activité, etc. Nous pouvons programmer, anticiper et lisser notre charge de travail pour être le plus réactif possible.

Nos appareils techniques, dotés des toutes dernières technologies, ont besoins de maintenances préventives et correctives tout au long de l’année ; et nos équipes techniques ont besoin d’un outil simple et efficace afin de programmer nos interventions.

Avant Visual Planning, nous utilisions un planning via Excel, mais la croissance de l’entreprise nous a amenés à chercher un outil de planification plus performant. L’objectif était d’apporter une meilleure visibilité de l’activé mais aussi d’optimiser le suivi par le management et la communication entre nos techniciens et l’équipe de planification.

Stéphane LE BORGNE, Team Leader Support Technique, nous confirme que Visual Planning est le logiciel que nos équipes ouvre en premier en commençant leurs journées. Par ailleurs, il affirme que Visual Planning nous a permis de suivre les interventions de nos techniciens, de notre activité et d’améliorer la communication entre les équipes et les managers.

Grâce à un travail rigoureux et un accompagnement sur-mesure de la part des équipes de Visual Planning, qui a compris nos exigences et les besoins spécifiques à nos métiers, nous avons pu avoir une installation et une configuration de l’outil adaptées à nos besoins.

Après plusieurs jours d’installation et de paramétrage, nous avons pu prendre en main Visual Planning et profiter directement de tous les apports de cet outil, quand bien même notre planning est assez simple.

« La possibilité d’avoir différentes couleurs, pictogrammes etc., permet à nos techniciens de connaître rapidement ce qu’ils ont à faire. La communication auprès de nos clients est également meilleure et plus précise. L’historique de nos interventions est également un point fort » déclare Stéphane LE BORGNE, Team Leader Support Technique chez Hillrom.

De manière générale, Visual Planning est, à ce jour, l’outil indispensable à notre activité.

L’implémentation de Visual Planning a, du côté entreprise, permis une meilleure visibilité de l’activité, une meilleure communication entre les techniciens et l’équipe de planification en fonction des interventions ainsi qu’un meilleur suivi par le management.

Visual Planning nous a permis de gérer au mieux nos équipes et nos interventions. Le fait d’avoir un planning en temps réel de nos équipes et nos interventions nous a permis d’augmenter notre chiffre d’affaires et nos performances. Ainsi, en optimisant la communication et le suivi entre nos différentes équipes, nous avons pu répondre à d’avantage d’interventions, optimiser l’organisation de nos équipes et améliorer la planification de nos interventions.