LA POSTE

Depuis quand utilisez-vous VISUAL PLANNING ?

"Mai 2007."

Comment travailliez-vous avant VISUAL PLANNING ?
"Feuilles Excel."

Comment avez-vous connu VISUAL PLANNING ?
"Recherche d'une solution par un consultant extérieur."

Quelles ont été les raisons de votre choix de VISUAL PLANNING ?
"A l'époque, Visual Planning était le seul produit du marché capable de couvrir la complexité du tableau de service des NOCs (Network Operating Center) associée à la problématique de programmation/planification :
- Capacité à planifier les rotations d'équipes et de personnel avec des contraintes de type jour, nuit, we et jours fériés,
- Capacité à faire une programmation d'opérations nombreuses en fonction d'horaire précis débutant et se terminant à la minute près."

Quelle est votre configuration ?
"61 licences en lecture – 11 en écriture
Installation sur un serveur LINUX
Base de données: MySQL
Architecture client serveur:
Serveur en Java sous Apache Tomcat, Client lourd en Java"

Pouvez-vous décrire le(s) planning(s) que vous avez mis en place ?

• Gestion du tableau de services des NOC
• Gestion du tableau de suivi des travaux
• Astreintes, HO, HNO, week-end
• Brigades mixtes
• Travaux exceptionnels et travaux internes
• Gestion des seuils par position
• Gestion des disponibilités
• États à la journée, à la semaine
• Congés, Formations, absences.

A combien de temps estimez-vous le temps de déploiement initial de ce(s) planning(s) ?
"3 mois."

Combien de temps a-t-il fallu à vos utilisateurs pour se familiariser avec VISUAL PLANNING ?
"Immédiat pour les accès en lecture suite à l'accompagnement de 2h00. Deux semaines pour les accès en écriture après une formation d'une journée."

Quels sont les gains apportés par VISUAL PLANNING que vous avez identifiés à ce jour ?
"Programmation des opérations,
Evaluation des concomitances,
Suivi des opérations,
Un projet de communication des interventions programmées à nos clients s'appuie sur AOC."

Quelles seraient vos recommandations pour de nouveaux clients souhaitant installer VISUAL PLANNING ?
"Mener une étude approfondie avant implémentation, l'idéal étant de paramétrer une maquette dans un environnement de pré production (malgré la souplesse du logiciel, il est plus difficile de modifier le paramétrage quand l'application est en production."

Monsieur Jean-Marc HOYET
Chef de projet MOE
LA POSTE (DISIT) – Direction de l'Infrastructure du Système d'Information et de Télécommunication
Janvier 2009